2月28日，机关党支部党员活动日开展以“怎样在门诊做好志愿服务”主题的交流会。

葛静同志结合自己的工作经验以及在门诊做志愿服务的体会作交流发言。她说，作为门诊志愿者首先要熟悉我院的门诊科室设置及就诊流程，要加强与各医技部门的沟通，熟知检验科早上抽血时间，放射科、功能科服务项目。其次，就是为就医患者提供服务，提高患者就医感受。再次，就是我们的医疗服务态度问题，结合我年前的志愿服务和这么多年的医务科工作经验，总结出来一句话：态度决定一切，尤其是门诊服务，态度好即使不专业，也能让就诊者感到亲切和温暖，让患者对你甚至对这个医院有好感或信任，在门诊做志愿导诊，不是作秀不是完成支部任务，而是真真切切地为患者服务，导诊时一定要热情，笑脸相迎。其实我们志愿者的主要工作就是帮助患者解决一点小事情。虽然在门诊做志愿服务时间很短，却让我受到了精神的洗礼。

与会党员就在门诊部做志愿服务经常遇到的问题进行了交流。（机关党支部 葛静/文 方勤勤/图）