10月4日上午，我院门诊部动物咬伤科，潘子平医生像往常一样，一丝不苟为前来就诊的患者进行诊疗。这时，一对年轻夫妇带着锦旗、鲜花，走进诊室，将锦旗和鲜花献给了潘子平医生。

原来，这对夫妇是潘医生曾经诊治一位动物咬伤患者的父母。这位患者是一位在校中学生，4个月前因犬咬伤来我院门诊就诊。当时，潘医生接诊后给予技术专业的临床处置，患者在注射狂犬疫苗后，出现发热、乏力等药物不良反应。因这位患者被犬咬伤后就诊不及时，加上出现不良反应，患者及其父母都非常担心预防效果，通过潘医生等门诊医生的专业、细致、耐心的解释，他们逐渐消除顾虑，患者的不适症状也很快好转。随后的数天患者仍时有焦虑，经询问，其父母诉说其子有青春期忧郁症，上学都困难。后来，患者及其家属仍多次电话或现场咨询狂大病相关知识以及其他方面问题，潘医生等医生都一一给予了耐心解答。通过疏导、暗示和改变认知等方法，病人焦虑症状也明显改善，现已正常上学。患者父母非常感激，送来“医术精湛、医德高尚”的锦旗对全科工作人员表示感谢。

一面锦旗虽小，是对潘子平医生为代表的医务人员在平凡的工作岗位上做出“不平凡业绩”的充分肯定，是对医院门诊开展“提升服务水平，改善患者就医感受”的高度认可，也是对门诊部所有工作人员的一种激励和鞭策。（门诊部  鹿伦山/文  王传英/图）