8月22日下午17点40分，财务科于门诊四楼会议室召开了以“规范工作流程，预防职务犯罪”为主题的科室业务学习会。由于受窗口人员工作时间和性质所限，科室的业务学习往往只能安排在大家正常下班之后，但大家没有半点懈怠仍旧以积极饱满的状态投入其中。

首先，收费处负责人丁鑫对发票撤销出错、票据跳号、票据遗失等相关问题向大家进行了列示，提出了问题所在及解决方法并提醒大家一定要规范的流程操作。随后对钱款收退问题作了重点说明，认为收费员应该重视在操作中出现的长短款现象，及时登记备案，为后期和病人的解释工作做好准备。业务学习会上，收费处的其他成员也相继提出了自己遇到的问题，关于系统报错问题、常规收费流程的执行却不被患者理解的问题、医护人员对收费员的误解、病人自主使用微信、支付宝充值带来的对账问题等，汪洁科长和丁鑫均做出了解答，并希望收费处的工作人员对于在工作中出现的问题一定要及时反映和正向反馈，科室也会积极协调解决。

最后，汪洁科长对与会人员提出了三点希望和要求：一是希望每一位成员都能细心对待工作，每个环节都要养成核对的习惯，按照医院规范的流程进行日常工作；二是在工作中要牢固树立资金安全的意识，收费人员虽然工作环境压力大但仍然要保障医院各项资金的完整和安全；三是希望所有人都能严守底线，自省自律，培养正确的“三观”，预防职务犯罪问题的发生。（财务科 朱玮婧 图/文）