2017年3月18日，是第十七次全国爱肝日，上午8时许，我院门诊部举行了爱肝日大型义诊活动，医院的领导、感染科的专家及各相关科室的工作人员都积极投入到了此次义诊活动中，我们财务科的工作人员同样是热情高涨，细致、耐心的为患者服务。

为了应对门诊人流量激增，保障患者的就医质量，在汪洁科长的带领下，工作人员们做好了全面的准备，在正常开设三个收费窗口的基础上，特从财务科临时抽调一名工作人员重温窗口业务，专设一个办理手工收费的窗口，四个窗口齐开，最大程度缓解窗口工作压力。

虽然病人多，但收费员不急不躁，认真查看病人的处方，仔细核对金额；面对病人的询问，收费员耐心解答，主动站在患者的角度为患者考虑。汪洁一面帮助着解答病人提出的问题，维持着收费窗口的秩序，一面为收费处的工作人员打气，使得整个工作的进行有条不紊。

上午11时许，义诊活动接近尾声，窗口的保障工作也顺利完成。病人对服务满意，财务科的工作人员们心里更是美滋滋的。此次活动不仅为医院今后的发展起到了推动作用，对于财务科内部凝聚力的提升、工作能力的提高也起到了极大的推动作用。

（财务科 申白虹/图 朱玮婧  图/文）